信用卡停息分期的方法和步驟：

第一、逾期之后，主動(dòng)跟銀行協(xié)商

當(dāng)我們信用卡逾期之后，主動(dòng)打電話給銀行，表明自己目前已經(jīng)無(wú)力還款，但仍有還款意愿，希望銀行跟自己協(xié)商一個(gè)個(gè)性化分期還款（有的銀行也成為債務(wù)重組計(jì)劃）。

通常第一次電話溝通，客服都是明確告訴你，銀行沒(méi)有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，你還是想辦法通過(guò)其他渠道籌錢來(lái)還一個(gè)最低還款。沒(méi)關(guān)系，過(guò)兩天，我們繼續(xù)打客服電話，還是一樣跟對(duì)方表明我們的還款計(jì)劃以及申請(qǐng)個(gè)性化分期。如果銀行還是不同意，我們開始第二步。

第二、撥打12378電話，投訴該銀行

12378是銀保監(jiān)會(huì)的官方投訴電話，針對(duì)銀行，信用卡，保險(xiǎn)都可以使用12378進(jìn)行投訴。

跟銀保監(jiān)會(huì)的客服，我們的訴求依然是：自己因?yàn)槟衬吃蜃约簩?dǎo)致經(jīng)濟(jì)困難，暫時(shí)無(wú)能力處理，但是本人有很強(qiáng)的還款意愿，也打電話給銀行溝通過(guò)個(gè)性化分期的事情，但是銀行不同意，而且該銀行的催收對(duì)本人以及家人完成了極大的心里困擾，希望銀保監(jiān)會(huì)能幫忙處理。

正?？头?huì)給你該銀行專門處理客戶投訴部門的電話，或者是直接幫你向該銀行反饋。

第三、等銀行投訴管理部門的電話，繼續(xù)溝通

正常3個(gè)工作日內(nèi)銀行就會(huì)給你打電話，你還是按照之前的說(shuō)辭來(lái)講，按照我的經(jīng)驗(yàn)，第一次溝通，對(duì)方還是告訴你沒(méi)有這個(gè)分期，我們要做的就是告訴對(duì)方，為什么其他人可以申請(qǐng)，該提供的材料我都可以提供。記住，拿出這句殺手锏:我現(xiàn)在欠了好多家銀行的錢，但是資金有限，哪家先申請(qǐng)下來(lái)，就先還誰(shuí)的。如果你們銀行一直不處理，我只好繼續(xù)向銀保監(jiān)會(huì)投訴了。

對(duì)方一聽到這句話，一般都會(huì)服軟，會(huì)告訴你跟主管申請(qǐng)，再給你答復(fù)。如果對(duì)方一直不同意，我們就繼續(xù)給銀保監(jiān)會(huì)投訴。

第四、協(xié)商過(guò)程，就是一個(gè)持久戰(zhàn)

從開始向銀行申請(qǐng)個(gè)性化分期，到最終審批下來(lái)，快則半個(gè)月，慢的話需要兩到三個(gè)月。中間的細(xì)節(jié)很多，需要各位負(fù)債人的耐心。大家不要寄希望說(shuō)一次電話就能把所有事情搞定，沒(méi)有這么容易的，大家要做好打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。

這里溫馨提示:所有的通話都要錄音，保存證據(jù)。

當(dāng)然，個(gè)性化分期也不是完美的，如果想要申請(qǐng)它，就要做好未來(lái)8到10年征信受影響，不能申請(qǐng)新的信用卡，貸款，包括房貸，車貸的心理準(zhǔn)備。

最后，不管個(gè)性化分期能否申請(qǐng)下來(lái)，我們最關(guān)鍵的還是把心思放在賺錢上，這個(gè)才是解決債務(wù)問(wèn)題的根本方法。

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