一、攜程客服屬于什么職業(yè)？

攜程客服屬于服務(wù)業(yè)，主要是給顧客提供咨詢，給顧客解決問題或者是指導(dǎo)的崗位，其實(shí)所有的客服都在做著相似的工作，都是為顧客服務(wù)的，本質(zhì)上并沒有區(qū)別，攜程的客服只是針對(duì)攜程的用戶，或者想要用攜程的人進(jìn)行回復(fù)而已，服務(wù)的范圍不一樣

二、攜程怎么投訴人工客服？

您好，要投訴攜程的人工客服，可以按照以下步驟進(jìn)行：

1. 打開攜程官方網(wǎng)站或App，登錄你的賬號(hào)。

2. 在首頁或個(gè)人中心頁面找到客服或聯(lián)系我們的選項(xiàng)。

3. 點(diǎn)擊進(jìn)入客服頁面，通常會(huì)提供在線客服、電話客服和投訴渠道等方式。

4. 選擇一個(gè)適合的投訴渠道，例如在線客服或投訴郵箱。

5. 描述你的問題和投訴內(nèi)容，盡量提供詳細(xì)的信息，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員等。

6. 提交投訴，并等待攜程客服的回復(fù)。

如果你無法通過上述方式投訴成功，你還可以嘗試以下方法：

1. 撥打攜程客服電話，向客服人員說明你的問題和投訴內(nèi)容。攜程客服電話：10106666。

2. 在攜程官方社交媒體平臺(tái)上留言，例如微博、微信公眾號(hào)等，向他們反映你的問題和投訴情況。

3. 在相關(guān)的旅游論壇或社區(qū)上發(fā)帖投訴，讓更多人了解你的遭遇，并引起攜程的重視。

無論選擇哪種方式投訴，最重要的是保持冷靜和禮貌，詳細(xì)描述問題，并提供相關(guān)證據(jù)和信息，這樣更容易得到攜程的關(guān)注和處理。

三、上海攜程客服能轉(zhuǎn)崗嗎？

可以的，攜程一直致力于為員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，以滿足員工的職業(yè)發(fā)展需求。攜程提供了一系列的內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機(jī)制，包括內(nèi)部招聘、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、內(nèi)部轉(zhuǎn)崗等，以滿足員工的職業(yè)發(fā)展需求。

攜程的內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機(jī)制非常完善，每年都會(huì)定期舉辦內(nèi)部轉(zhuǎn)崗活動(dòng)，為員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

四、攜程客服主要是做什么？

工作職責(zé):

1. 接受線下、線下客戶對(duì)酒店、機(jī)票及旅游產(chǎn)品的預(yù)定需求，并予以妥善解決。

2. 接聽客戶對(duì)機(jī)票等產(chǎn)品信息的咨詢電話，并予以解決。

職位要求：1. 計(jì)算機(jī)/外語/經(jīng)貿(mào)/中文或旅游管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷。2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，嗓音柔和，中英文打字速度快，能熟練操作辦公室軟件。

3. 具有優(yōu)良的服務(wù)意訓(xùn)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)翻班制。薪資及津貼1. 三個(gè)月的試用期，底薪為1100元。第一個(gè)月參加公司的統(tǒng)一培訓(xùn)，轉(zhuǎn)正后底薪加提成的工資結(jié)構(gòu)，每月綜合收入在1500----3000，并且多勞多得。2. 津貼：A、飯貼10元/工作日 B、翻班津貼：早班5元/工作日，中班10元/工作日 C、交通津貼：100元/月3．半年后，月收入均超過2000元（不含津貼） 

五、怎么給攜程客服好評(píng)？

如果想給官方客服好評(píng)的話，如果打的是電話熱線，可再掛斷電話后，根據(jù)語音提示，按指定的按鍵給客服好評(píng)，如果是在線客服的話，在在線對(duì)話結(jié)束之后，給打出一個(gè)好評(píng)的成績(jī)就可以了

六、攜程為什么召喚不了人工客服？

攜程無法轉(zhuǎn)人工的原因就是,輸入的電話號(hào)碼不正確,此時(shí)可以重新再去輸入一次電話號(hào)碼試試?；蛘呤菦]有根據(jù)相關(guān)的提示操作,從而不能轉(zhuǎn)接到人工服務(wù),建議直接撥打客服電話,此時(shí)系統(tǒng)就會(huì)提示出到底如何才能轉(zhuǎn)接到人工服務(wù),只需要注意聽從相關(guān)的提示即可。

七、攜程酒店客服壓力大嗎？

有一定的壓力。不談專業(yè)，談作為客服要具備的基本素質(zhì)條件：

1、要有強(qiáng)大的情緒管控能力——不被客戶情緒所影響；

2、具備自我“壓力”承受和“釋放壓力”的能力——自我安慰；

3、具有同理心——能夠體會(huì)客戶的感受，而不是“以我為中心”工作；

4、溝通能力——思維清晰、邏輯完整、溝通流暢。

八、攜程客服怎么沒有人工服務(wù)？

攜程客服是有人工服務(wù)的。你所說的沒有人工服務(wù)，可能是你在聯(lián)系攜程人工客服時(shí)，是在下午五點(diǎn)以后到早上九點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段吧。這個(gè)時(shí)間段是沒有人工服務(wù)的，你聯(lián)系攜程的客服，就只有智能客服提供自動(dòng)服務(wù)了。攜程的人工客服還是不錯(cuò)的，而且也比較容易接通。

九、攜程通和攜程旅行區(qū)別？

區(qū)別是性質(zhì)不同、創(chuàng)始時(shí)間不同、經(jīng)營(yíng)范圍不同。

前者是智能行程管理應(yīng)用，一站管理全平臺(tái)預(yù)訂信息 ，后者是出行預(yù)訂購(gòu)買平臺(tái)，攜程通負(fù)責(zé)的是旅行中的體驗(yàn)，攜程旅行主要是對(duì)機(jī)票，火車票，門票的銷售平臺(tái)。

攜程通主要針對(duì)的是行程管理，可以管理全平臺(tái)的預(yù)訂信息，一般都是公司出差，用的比較多，而攜程則是出行購(gòu)買車票 查詢酒店的購(gòu)買平臺(tái)的

十、攜程企業(yè)客戶跟普通攜程區(qū)別？

有如下區(qū)別：

1、企業(yè)客戶是以公司名義和攜程簽訂了協(xié)議的，這個(gè)公司的職員公務(wù)出差的預(yù)訂，他們就屬于企業(yè)客戶

2、企業(yè)客戶對(duì)于票據(jù)的提供對(duì)比普通客戶更加便捷，便于商旅報(bào)銷。

3、企業(yè)客戶多由公司負(fù)責(zé)，普通客戶則不是。

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