一、客服是機器人嗎？

客服是機器人，所有解決和回答問題都是機器人

二、京東客服的作用？

崗位職責：

1、利用咚咚，QQ回答客戶提問,引導客戶在網(wǎng)上順利購買,促成交易愉快達成.

2、熟識京東的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪；

在線回復客戶咨詢,為客戶解決售前售后問題,提供滿意的服務(wù);

3、打字速度快、銷售能力強、熟悉京東流程;

4、負責接待一些基本的售后問題,物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理;

5、 工作細致耐心,積極主動,有責任心; 脾氣溫和,不急躁,凡事能從對方角度出發(fā)考慮,具備突發(fā)事件處理能力.

6、售后跟蹤回訪,維護店鋪信譽;能有效的與客戶溝通,維護店鋪好評率;

三、怎么開通客服機器人？

要開通一個客服機器人，一般有以下幾個步驟：

1. 選擇機器人平臺：市面上有很多機器人平臺可供選擇，比如微軟的Bot Framework、IBM Watson、谷歌的Dialogflow等等。你需要根據(jù)自己的需求和技術(shù)能力，選擇合適的平臺。

2. 設(shè)計機器人的對話流程：你需要考慮用戶可能會問哪些問題，以及機器人應(yīng)該如何回應(yīng)。通常情況下，你需要使用自然語言處理（NLP）來設(shè)計對話流程。

3. 開發(fā)機器人：根據(jù)你所選擇的機器人平臺，你需要使用相應(yīng)的編程語言和開發(fā)工具來編寫和測試機器人的代碼。

4. 集成機器人到你的網(wǎng)站或應(yīng)用中：最后，你需要將機器人集成到你的網(wǎng)站或應(yīng)用中，讓用戶可以在那里與機器人進行交互。

以上是開通一個客服機器人的一般步驟，具體細節(jié)會因機器人平臺和需求的不同而有所差異。

四、10086客服都是人工智能么？

是人工智能的

按照智能語言提示一步一步的操作就可以了，同時如果需要人工服務(wù)，也是可以的，直接按零就可以轉(zhuǎn)人工服務(wù)了！

五、人工智能客服好還是壞？

有好的地方也有不好的地方，好的地方在于隨時在線，能回答一些簡單的問題，壞處就是不能處理一些復雜的問題，語言枯燥，生硬。。

六、人工智能機器人簡稱？

人工智能(Artificial Intelligence)，英文縮寫為AI。它是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學。

人工智能是計算機科學的一個分支，它企圖了解智能的實質(zhì)，并生產(chǎn)出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機器，該領(lǐng)域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。人工智能從誕生以來，理論和技術(shù)日益成熟，應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴大，可以設(shè)想，未來人工智能帶來的科技產(chǎn)品，將會是人類智慧的“容器”。人工智能可以對人的意識、思維的信息過程的模擬。人工智能不是人的智能，但能像人那樣思考、也可能超過人的智能。

人工智能是一門極富挑戰(zhàn)性的科學，從事這項工作的人必須懂得計算機知識，心理學和哲學。人工智能是包括十分廣泛的科學，它由不同的領(lǐng)域組成，如機器學習，計算機視覺等等，總的說來，人工智能研究的一個主要目標是使機器能夠勝任一些通常需要人類智能才能完成的復雜工作。但不同的時代、不同的人對這種“復雜工作”的理解是不同的。

七、千?？头淖饔?？

可以幫助使用千牛軟件的顧客的一些售后問題

八、京東自營客服都是機器人嗎？

自營客服，有的是機器人，有的是人工

九、旺旺機器人客服怎么關(guān)閉？

智能客服無法關(guān)閉，只能接智能客服提示的指令操作，如果確需人工客服，則按智能客服的指令轉(zhuǎn)到人工客服。目前，多單位為了節(jié)約成本，電話接通時都是直接接到智能客服的，智能客服會按顧客要求分派到各個服務(wù)點，但是如果智能客服無法解決的問題，最紙才會接入人工客服。

十、淘寶客服機器人哪個好？

如果從商家角度，節(jié)省時間，機器人比較方便快捷，為商家和顧客都節(jié)省時間。

但針對部分問題，淘寶客服專業(yè)性和靈活性更好，更能理解顧客表達的意愿和問題，從而更能準確回答。并且更靈活根據(jù)客戶的要求進行靈活溝通，達到更好的客戶滿意效果。

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