銷售策略與技巧?
1假設(shè)成交法
定義:銷售人員假定客戶已經(jīng)購(gòu)買產(chǎn)品了
原理:通過(guò)逐步深入的提問(wèn),深入了解客戶需求,提高顧客的思維效率。
舉例:適當(dāng)減少客戶的心理壓力,形成良好的銷售氣氛。
話術(shù):您覺(jué)得什么樣的價(jià)格你能接受呢?請(qǐng)問(wèn)親愛(ài)的你平時(shí)都用哪個(gè)品牌,那些產(chǎn)品?
2價(jià)值成交法
定義:塑造產(chǎn)品的特殊性,稀缺和唯一。
原理:價(jià)格分解,年月日,價(jià)值置換,同類產(chǎn)品價(jià)格對(duì)比。
舉例:通過(guò)無(wú)價(jià)塑造,讓客戶覺(jué)得購(gòu)買咱們的產(chǎn)品特別值。
舉例話術(shù):您看看,您平時(shí)買一個(gè)新款手機(jī)或者一套漂亮衣服至少也要幾千塊錢,但是購(gòu)買我們的產(chǎn)品連一個(gè)手機(jī)的錢都不要,卻可以給你帶來(lái)發(fā)至內(nèi)心的自信,皮膚改變,您覺(jué)得呢?
3快樂(lè)成交法
定義:以激情陽(yáng)光活力的風(fēng)格展示自己的風(fēng)采,讓顧客覺(jué)得你是一個(gè)值得信任,積極樂(lè)觀的一個(gè)人,從而獲得信任。
原理:禮貌,專業(yè),一對(duì)一服務(wù),顧問(wèn)式的溝通營(yíng)造快樂(lè)的氛圍,贏得客戶好感。
舉例:首先找感覺(jué),讓自己興奮起來(lái),時(shí)刻讓自己面對(duì)顧客就有一種幸福感,做好充分的準(zhǔn)備,挖掘需求。
話術(shù):在和您溝通的過(guò)程中我感到非常的開心,也希望能夠把和您分享的內(nèi)容,分享給您身邊更多的伙伴把你的快樂(lè),陽(yáng)光傳遞給別人,讓所有人都喜歡你。
4預(yù)先成交法
定義:給客戶預(yù)防針
原理:根據(jù)客戶可能提出要求前,為客戶提前確定好結(jié)果,對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)同。
舉例:提前跟客戶溝通我們能給予的最好結(jié)果是什么,要客戶配合,以及過(guò)程可能出現(xiàn)的情況,做好心理準(zhǔn)備。
話術(shù):我們這套產(chǎn)品給你讓你徹底擺脫困惑你多年的激素皮膚,只要親愛(ài)的愿意積極配合,我相信,你也可以擁有健康美麗人人羨慕的素顏美肌,但是,可能在這個(gè)過(guò)程中呢,會(huì)出現(xiàn)一些排異反應(yīng),當(dāng)然這個(gè)也是因人而異,所以,我們一起配合盡量盡快讓你擁有健康肌膚。
5優(yōu)惠成交法
定義:為客戶提供產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)
原理:出來(lái)各種活動(dòng),福利,一對(duì)一溝通,聯(lián)系你的VIP,老客戶,讓客戶感覺(jué)他是很特別的,很尊貴的。
舉例:告訴客戶這個(gè)時(shí)間段才會(huì)有優(yōu)惠
話術(shù):對(duì)不起,親愛(ài)的,鑒于這次活動(dòng)的力度,價(jià)格確實(shí)已經(jīng)是最低啦,不過(guò),因?yàn)槟俏业腣IP老客戶,我愿意個(gè)人友情贈(zèng)送給你些額外的小禮品。
(作為小驚喜給到客戶,讓顧客知道這是你對(duì)他的特殊待遇)
6追問(wèn)成交法
定義:給客戶緊迫感
原理:解決客戶拖延習(xí)慣
舉例:客戶買東西想要拖延,要考慮,不到活動(dòng)最后時(shí)間不成交
話術(shù):親愛(ài)的,買護(hù)膚品應(yīng)該像您這么慎重,因?yàn)楫吘故怯迷谖覀兊哪樕?,確實(shí)需要考慮清楚。其實(shí),您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品還是很有興趣的吧,不然您也不會(huì)花時(shí)間考慮對(duì)吧?
發(fā)一些跟她皮膚類型,需求一樣的案例提示,同時(shí),提醒她想要跟別的同類肌膚一樣改變好,那么,真的這次的活動(dòng)就別錯(cuò)過(guò)了!不然,會(huì)很可惜,對(duì)于非常有意向的客戶一定要緊追,直到成交。
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